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某行政崗位面試手記
  發布日期:2010-11-08  瀏覽:
 
Y為應聘者,M為面試官。
M:XX,你做行政工作三年了,能說下行政包括哪些工作嗎?
Y:我認為行政包括……等。
M:你的意思我理解了,但你對這個問題回答的不夠精準,你能用專業的術語描述一下嗎?
Y:哦,這個我有點想不起來了,我們原來的單位比較小,沒分的那么細。
M:一般來說,行政包括以下幾方面:文控管理、企業文化、行政督導、后勤、外事、日常行政事務等幾大模塊。
……(繼續其它問題)
快結束時
Y:我今天收獲很多,感謝……
M:能說說你今天的收獲?
Y:……
M:能再復述一下行政包括哪些方面的工作嗎?
Y:……
 
1、 在面試中,請盡量用專業術語準確描述和回答問題,這樣更言簡意賅。在此之后,在時間允許或面試官沒打斷的情況下,再用通俗的語言來描述。行政工作更多的是瑣碎的事務性工作,如果應聘者能用精確的術語來描述,首先可以看出應聘者不僅僅是能做好這項工作,而且還有一定的理論知識與專業度,更重要的是這種歸納、總結能提升應聘者的系統思考能力。這也是一些行政專員,做了好多年,但很難發展為行政主管或經理的原因。
 
2、 理清每個名詞的概念,比如:行政與后勤,行政與人事等。企業性質、規模不同,往往稱謂與表述不同,但回答問題的前提是要明確概念,這也是做好工作的前提。比如:行政與后勤有什么區別?可能很多人會回答說,行政包括后勤,范圍更廣等,準確的回答是,后勤側重服務,行政側重監督。這個是不以企業不同為轉移的,是共性的。
 
3、 面試提醒:面試是一個雙向的溝通過程,80%是應聘者在回答,20%才是面試官在說。一些書本上的知識往往會給人以誤導,不能盲目學習和運用。
     上述的例子,M抓住最后一次機會,順其自然的詢問“能再復述一下行政包括哪些方面的工作嗎?”,既可考察應聘者的記憶能力,甚至理解能力(不能很好的理解,就很難有好的記憶),也可以考察應聘者的悟性(悟性高的人,一點就通,而且很難忘記)。以上幾個能力要素是行政人員要具備的,也是必須考察的點。
     面試沒有絕對的章法,要根據進展情況來把握。常理來說,面試官不要在面談過程中表露自己的觀點和判斷,但這個例子中,面試官就說“你的意思我理解了,但你對這個問題回答的不夠精準”,這時面試官可以觀察Y的反應,甚至可以形成一定的壓力,也為繼續問“你能用專業的術語描述一下嗎?”做了鋪墊。
     M接著回答或者修正了Y的答案:“一般來說,行政包括以下幾方面:文控管理、企業文化、行政督導、后勤、外事、日常行政事務等幾大模塊。”這為后面再次詢問和考察埋下了伏筆。這是很多面試官難以捕捉和把握的,值得借鑒。(2010-11-5以夢為馬記)
摘自HR Salon

     
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